My complaint:

In februari heb ik 3 tickets geboekt van weeze naar sevilla. Volgende week is het zover maar mijn voorpret ik flink bedorven door het beleid van Ryan air.

Laat ik beginnen met het feit dat het mijn fout is: ik heb bij het boeken een verkeerde naam opgegeven van een van de passagiers.

Na een kwartier met een van de medewerkers aan de telefoon te hebben gehangen ben ik erachter gekomen dat ik geen schijn van kans heb. Mensen mogen geen fouten meer maken. Of ja, het mag wel maar dan wordt dat aftikken: 100 euro! Betalen voor een administratieve wijziging is normaal maar dit bedrag is buiten alle proporties.

Ik heb nog geen eens ingecheckt. In mijn ogen is dit verkapte diefstal en ben bang dat ik niet onder het wanbeleid van Ryan air uitkom, of wel?

Gewenste oplossing

Maximaal 40 euro kosten voor de wijziging