My complaint:

Vorige week kreeg ik een eindafrekening van het bedrijf Oxxio dat niet in overeenstemming was met het daadwerkelijke verbruik. Dit verschil is ontstaan doordat ik van mijn tijdelijke huurwoning (ik kon nog niet in mijn nieuwe koophuis) niet tijdig (1,5 maand later) de meterstanden kon doorgeven na opzegging. De reden hiervoor is dat de verhuurder niet beschibaar was voor het aftekenen van de standen, en een handtekening vervalsen uit den boze is. De schatting die door Liander (netwerk levernacier) was gemaakt is dusdanig hoog (1000+ euro) dat het totaal niet overeenkomt met mijn daadwerkelijke verbruik. Oxxio wil nu geen restitutie geven en vind dat ik moet betalen voor service die ik niet heb gebruikt.

Er word mij ook vertelt dat het teveel betaalde bedrag word uitgekeert aan de volgende huurder als de daadwerkelijk meterstanden opnieuw worden doorgegeven. Hoe vreemd moet het worden.

Gewenste oplossing

Nieuwe eindafrekening met daarop alleen daadwerkelijk verbruik.