My complaint:

fotoboek is niet afgewerkt volgens het aangeleverde ontwerp; diverse foto’s zijn aangesneden, waardoor gezichten er gedeeltelijk afvallen.
Het is toch raar, eerdere bestellingen (zeker 6 albums) werden correct afgewerkt, nu mijn eerste met iMac software, gaat helemaal mis: ten eerste ontving ik een album wat niet voor mij bestemd was, ten tweede kreeg ik het mijne meer dan een week later dan toegezegd en nu is het niet afgewerkt volgens het aangeleverde ontwerp.
Ik begin er nu bijna aan te twijfelen of ik met Hema wel verder zal gaan!

Gewenste oplossing

een nieuw album, conform het ontwerp!