My complaint:

Ik heb op 1 juni een iPhone besteld die binnen 24 uur geleverd zou worden. Bijna een maand en vele telefoontjes en e-mails later is er nog geen telefoon en simkaart geleverd. Wel wordt het abonnementsgeld voor internet en belminuten al afgeschreven. GSMWeb kan niet vertellen wanneer ze tot levering over zullen gaan, maar de bestelling annuleren weigeren ze ook. Ik kan dus geen kant op.

Tot overmaat van ramp weigeren ze ook nog de kosten voor de eerste maand van het abonnement waar ik dus geen gebruik van heb kunnen maken te compenseren. Ik moet de belminuten maar meenemen naar de volgende maand (waarin ik (deels) ook geen telefoon en simkaart heb?). En het internetabonnement dan?

Niemand bij GSMWeb wil helpen om een oplossing te bieden. Het liefste wil ik de hele bestelling annuleren, want de relatie met GSMWeb is inmiddels wel dermate verstoord dat ik geen klant meer wil zijn

Gewenste oplossing

Annuleren bestelling. Dan zou ik dolblij zijn.