My complaint:

8 juni jl. werd ik gebeld door de Nationale Postcode Loterij, dat ik 1 maand gratis mocht meespelen. Ik heb duidelijk gevraagd of je nergens aan vast zat en of je het daarna meteen kon stopzetten. Ja, dit kon, als je binnen een maand na 8 juni, je zou uitschrijven dan zou er niks afgeschreven worden en zou je gewoon gratis meespelen.

Nu is het pas 25 juni en er is toch een bedrag afgeschreven van mijn rekening! Met de ‘smoes’ dat dit dan voor de volgende maand is, want ik heb me nog niet uitgeschreven. Maar de telefoniste heeft mij verteld dat ik daar een maand de tijd voor had!

Gewenste oplossing

Het afgeschreven bedrag teruggestort op mijn rekening.