IK heb vorige week woensdag een HD media box gehaald .Maandag was deze stuk.Nieuwe opgestuurd gekregen gisteren ontvangen nu al stuk.Kreeg net een telefoontje in de HD box zit een foutje.Nu is mijn vraag word er niet gekontroleerd of iets heel is als het de deur uitgaat.NU komt er maandag een monteur ik hoop dat hij wel een HD box heef die werkt.
GR Yvon
Dat er beter word gekekenwat er de deur uitgaat .Dat bespaart de klanten een hoop ergenis
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from UPC
15 years ago - We hebben u vandaag gebeld. Helaas was u niet bereikbaar. We zullen het binnenkort nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
Het probleem werd veroorzaakt doordat de monteur de kabel niet juist had aangesloten in de meterkast. Dit is vervolgens door een volgende monteur opgelost. Onze excuses hiervoor.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
