Complaint: Hotel Gold Card

user-14630 on 25 June 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het afzien van de aanbieding van HotelGoldcard en Hotelsilvercard binnen de gestelde dagen is er desondanks toch nog geld van me rekening afgehaald. Een bedrag van 140 euro. Ik ben het hier uiteraard niet mee eens omdat ik binnen de 7 werkdagen het gehele pakket heb geretourneerd en daarnaast heb ik nog eens gemailed met daarin het bericht dat ik van de aanbieding afzie.

Gewenste oplossing

Ik ben alleen tevreden als ik het afgeschreven bedrag krijg teruggestort.
Daarnaast wil ik graag dat mijn gegevens uit het systeem worden verwijderd.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Gezien het feit dat wij geen annulering van u hebben mogen ontvangen hebben wij getracht het aankoopbedrag van uw rekening te schrijven. Aangezien u de betaling heeft gestorneerd heeft u inmiddels een betalingsherinnering van ons ontvangen. In het geval u een bewijs van verzending kunt overleggen kunnen wij het incassotraject stopzetten. U kunt het verzendbewijs o.v.v. uw postcode en huisnummer mailen naar [email protected]

Ervan uitgaande u langs deze weg voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Bas van der Heuvel

All complaints of