Klacht ! Tele2 levert niet wat het heeft beloofd KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb sinds 17-juni het 3-in-1 ADSL pakket voor internet, tv en bellen. Het beloofde abonnement is 20Mbit, maar ik haal maar 6Mbit (getest via www.speedtest.nl) en soms zelfs maar 2Mbit. Sinds digitale tv 3Mbit neemt is het niet mogelijk om tegelijk tv te kijken en te internetten, omdat downloaden zeer traag is en de TV gaat schokken.
Ik begrijp dat het leveren van 20Mbit afhankelijk is van een heel aantal factoren, waaronder mijn afstand tot de centrale, maar 6Mbit gaat echt te ver.

Gewenste oplossing

Kosteloos het abonnement per direct opzeggen.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Een paar minuten geleden probeerde ik een filmpje te kijken op Tweakers.net, maar dit lukte niet omdat er niet genoeg bandbreedte beschikbaar is om het filmpje snel te downloaden. Het is 2 seconden kijken en 10 seconden wachten op het laden. Bij het testen van de internet snelheid via Speedtest.nl kwam ik op dat moment (het filmpje had ik afgesloten) op 3Mbit! Dit is echt veel te weinig en ik hoop dat Tele2 snel zal reageren op mijn klacht.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste heer/mevrouw Bijlsma, Naar aanleiding van je bericht op het forum heb ik je klacht in behandeling genomen. Ik ga de lijn voor je nakijken en de oorzaak achterhalen waarom het niet mogelijk is om tegelijkertijd te internetten en TV te kijken. Ik kom hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gesloten.

Complaint: Tele2 levert niet wat het heeft beloofd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: