My complaint:

Een paar weken geleden, voor het pakket van Ziggo gekozen, eerste aansluit mogelijkheid op 25 juni overdag anders nog een week wachten. Met veel moeite dag vrijgenomen om van 12 tot 18 uur te wachten op de monteur. Nog een sms ontvangen of ik echt thuis ben. Ja, ik was er wel maar geen monteur, geen telefoontje, geen excuus, niks niet. s`Avonds tien telefoontjes gepleegd, honderd keer doorverbonden met een tijdrekkende telefoonbeantwoorder, geen gratis nummer, want die zijn alleen voor bestaande klanten, net of nieuwe klanten minder zijn en niet welkom. Eindelijk iemand aan de lijn, die mij tot vele keren maant tot gewoon morgen maar weer gaan bellen met de telefoonbeantwoorder, geen gratis nummer, geen telefoontje terug, nee veroordeeld tot aansluiten in de rij. Wat een arrogantie, om zelfs van hogerhand, die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg, gewoon zeggen, we kunnen niets voor u doen want dat zijn de regels. Nou die regels zijn zeer klant onvriendelijk en asociaal.

Gewenste oplossing

Vergoeding voor zinloos vrijgenomen dag.
Vergoeding voor onnodig bellen met mobiel.
Aansluiting binnen enkele dagen, op tijdstip die mij uitkomt.