My complaint:

ons aan gemeld voor een nieuwe modem + nieuw abonnement op 4 Juni, bevestiging dat dit is ingevoerd op 7 juni 1/2 10, enkele medewerkers beweerde daarna dat er geen aanvraag is geweest. Zeer veel telefoongesprekken gevoerd, maar de KPN heeft ons 20 dagen laten wachten en niets met de aanvraag gedaan. Wij verlangen nu de gemaakte telefoonkosten terug.

Gewenste oplossing

Een restitutie van de gemaakte telefoonkosten,
voor de bovengenoemde klacht.