My complaint:

Onlangs een sms bericht van T-Mobile ontvangen waarin stond dat de factuur foutief is omdat kortingen niet ingehouden waren. Als u vooraf weet dat de factuur niet in orde is moet u deze niet versturen! Ik heb nu een foutieve factuur van 113 euro.

Gewenste oplossing

Stuur opnieuw een bericht waarin het juiste factuurbedrag vermeld wordt.