user-14736 on 27 June 2010 about UPC in category Internetproviders
mijn afstandsbediening doet het niet naar behoren, gebeld en ja voor 10 euro kreeg ik een nieuwe toegestuurd maar nee het was versleten gebruikte ding met allemaal etensresten in de naden!
als ik ervoor moet betalen wil ik toch graag een nieuwe!!!
graag een nieuwe ongebruikte afstandsbediening
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from UPC
15 years ago - We hebben u vandaag gebeld. Helaas was u niet bereikbaar. We zullen het binnenkort nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Comment by poster of the complaint
15 years ago - de klacht ging om een afstandsbediening die niet naar behoren werkte, en in plaats daarvan kreeg ik een gebruikte afstandsbediening voor 10 euro toegestuurd. maar achteraf blijkt dat de box zelf gewoon defect was dus ik betaal 10 euro voor niks. in iedergeval de problemen zijn opgelost met de vervangende (gebruikte box) hij loopt niet vast in iedergeval. in iedergeval bedankt mw Sankar
Message from UPC
15 years ago - Bedankt voor uw reactie. We hebben de kosten voor de vervangende afstandsbediening alsnog vergoed. Het zal op de volgende factuur in mindering zijn gebracht. Wij hopen dat hiermee het probleem opgelost is. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
Het probleem werd veroorzaakt door een niet goed werkende mediabox. Er is een vervangende mediabox opgestuurd. Hiermee is het probleem opgelost.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
