My complaint:

Ik word er helemaal gek van dat Ben mijn belstatus nooit bijwerkt. Daardoor ben ik al enorm vaak over mijn abbonoment heen gegaan en moest ik hogere bedragen betalen.

Daarnaast is Ben nooit op tijd met de automatische incasso waardoor in een maand een telefoonrekening voor 3 maanden in één keer moet gaan ophoesten.

Gewenste oplossing

Ik zou willen dat ze de belstatus sneller zouden bijwerken en daar geen 7 dagen mee wachten zodat overschrijding van het abbonement voorkomen kan worden.

Ik zou willen dat Ben aan het begin van de nieuwe maand, de rekening voor de afgelopen maand incasseert en dat niet pas drie maanden later doet.