My complaint:
Op 22 juni 2010 kreeg ik bij het inloggen de melding, dat ik mijn wachtwoord van mijn zakelijke rekening moest wijzigen. Ik heb hetzelfde wachtwword ingevuld met op het eind i.p.v het cijfer 2 het cijfer 1. Hiermee kon ik inloggen en mijn werkzaamheden doen met mijn account. De volgende dag probeerde ik in te loggen, maar het wachtwoord werd niet geaccepteerd en mijn account werd geblokkeerd. Ik heb een studentenhuis op Curacao en de rekening staat op een Nederlands adres. Ik heb om een nieuwe inlogcode verzocht, maar daar krijg ik geen enkele reactie op. Ik heb ook een formulier gefaxt om een nieuwe inlogcode, maar geen reactie. Ik heb gebeld met ING, maar men heeft geen oplossing voor mij, want ik moet persoonlijk de code op komen halen op een Nederlands filiaal. Ze zijn van de honden besnuffeld, even overvliegen om een snipper papier op te halen. Steeds krijg ik als antwoord op mijn e-mails, dat ik over 2 dagen bericht krijg. Na 2 dagen krijg ik weer bericht dat ik over 2 dagen bericht krijg. Na een boze mail kreeg ik de mededeling, dat ik over 10 dagen bericht krijg. Ik heb ze uitgelegd, dat ik een bedrijf heb, dat de studenten die vertrekken hun borg terug willen hebben. Ik kan nu niets doen, deze mensen wachten op hun geld, waar ze recht op hebben. De ING verkankert op deze manier mijn goede naam die ik heb opgebouwd in de studentenwereld. Ook kan ik niet zien wie wel of niet de openstaande huur heeft betaald, dus waarschijnlijk wonen er nu enkele studenten gratis in mijn appartementen, dankzij de lakse houding van ING.
Het is te gek voor woorden dan een bank zich op zo’n hondse manier gedraag tegenover een klant. Ik heb ze vandaag weer een mail gestuurd en heb zelfs gevloekt in deze mail, omdat het te onbeschoft voor woorden is om bewust een bedrijf naar de donder te helpen. Ik zit nu een week te wachten en kan niet bij mijn eigen geld komen, wie denken ze wel dat ze zijn, spelen ze een beetje voor god? Woest ben ik over deze arrogante onbeschofte houding, ik wil mijn geld per omgaande op nemen en mijn studenten uitbetalen waar zij recht op hebben.
Gewenste oplossing
Per omgaande een nieuwe code MAILEN, zodat ik direct weer aan het werk kan en mijn verplichtingen jegens derden na kan komen, want dit wordt door de ING onmogelijk gemaakt. Teven eis ik de gemaakte telefoonkosten, ongeveer 3 uur vanaf Curaçao en de bedrijfsschade, die inmiddels reeds enkele honderden euro’s beloopt, op van deze malafide instelling.
