My complaint:

Vorige week belde ik KPN op om mijn snelheid terug te brengen van 16Mb naar 8Mb omdat we dit genoeg vonden. In plaats van alleen de snelheid aan te passen is per ongeluk ook ons interactieve TV abonnement opgezegd zonder mijn toestemming. Na vele telefoontjes met KPN nog steeds geen interactieve TV. Weer opnieuw aansluiten kan namelijk niet in de zelfde 2 minuten als het afsluiten ze gekost heeft!

Gewenste oplossing

Gewoon weer interactieve TV!