My complaint:

Mijn terugvlucht van het retour ticket (Zanzibar – Amsterdam) met KLM kon met geen mogelijkheid worden gewijzigd vanwege een onverwachte operatie. Alhoewel de eerste 3 medewerkers van de reserveringlijn bevestigde dat dit wel kon, kreeg ik op de datum van mijn operatie te horen dat mijn vlucht TOCH niet kon worden gewijzigd. Ondanks het feit dat ik vriendelijk ben geholpen vind ik dit schandalig.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn met het verplaatsen van mijn terugvlieg datum.