My complaint:

hallo,

ik heb een abbonement bij hi,
25 euro, plus 10 euro sms bundel van 1000 smsjes, en onbeperkt internet,
nou ik bel niet veel,
ik sms behoorlijk,
af en toe chek ik wat mijn sms tegoed nog is,
eergister was het nog maar 2 euro,
toen dacht ik al dat er iets niet klopte maar ach weetje,
gister ik weer kijken,
zit ik 26 euro over mijn bundel heen,
terwijl ik die dag maar 3 minuutjes heb gebeld.
mijn 1000 smsjes kunnen nog lang niet op zijn.
ik kijk nu net weer,
staat er dat ik 60 euro over mijn aboonement heen zit!
ik ben gisteren perongeluk in het water gesprongen met mobiel in de zak, dus kon niet bellen of smsen vandaag,
maar hoe kan het dat ik zonder wat te doen tog 34 euro eroverheen zit?
vind dit echt te erg,
ook omdat mijn moeder dit betaald,
zo gaat die elke maand, maar nu is het wel heel extreem!

Gewenste oplossing

dat het wordt verholpen en dat het niet hoeft betaald te worden