My complaint:

Na een aantal jaren tevreden klant van scarlet te zijn geweest heb ik weer mijn abonnement verlengd. Echter ging mijn oude modem defect maar dit was geen probleem de nieuwe voor de hogere snelheid was onderweg volgen scarlet. Nu al 3 maal naar de service desk gebeld en steeds hetzelfde verhaal een foutje het modem komt binnen 4 dagen misschien morgen al. Helaas al bijna een maand zonder modem en daardoor geen telefonie omdat ik voor het internet een modem heb geleend van een collega.

Gewenste oplossing

Gewoon de afspraak nakomen en het modem leveren.