My complaint:

ik wil mijn geld terug!!! ik heb vorig jaar een proefabonnement gehad op de hotelgoldcard. Dit jaar stuurde ze me weer een kaart toe alleen kost deze 149 euro. Aangezien ik geen gebruik gemaakt had van de kaart wilde ik deze terug sturen. Dat heb ik aangetekend gedaan naar aanleiding van alle klachten op internet.
Maar helaas na 7 weken wachten, 14 mailtjes en al 24 keer bellen heb ik mijn geld nog niet terug.
Na 24 keer bellen heb ik het bedrijf 3 x aan de lijn gehad, alle andere keren krijg je te horen dat er nog 1 gesprek voor je is en vervolgens krijg je te horen dat het op dat moment zo druk is en of je op een ander tijdstip terug kunt bellen.
En dit alles voor 80 eurocent per minuut!!!
Dus als je je geld terug wil hebben ben je al bijna net zo veel geld kwijt met bellen dan als wat je terug krijt. Althans dat hoop ik dat ik het terug krijg.
Er is mij al 2 x aan de telefoon beloofd dat het geld er aan komt……. ik wacht af maar heb geen goed woord over het hele hotelgoldcard gedoe!!!!

Gewenste oplossing

geld volledig terug