My complaint:
Via Telfort helpdesk keuze voor abonnement gemaakt, gemeld dat het voor Blackberry is. Dat zou geen probleem zijn. In praktijk werkt mobiel internet niet op Blackberry. Ik voel me enorm bekocht. Wederom helpdesk gebeld, geeft nu ineens aan dat Telfort Blackberry niet ondersteunt. Ik geef aan dat ik abonnement wil ontbinden wegens misleiding. Helpdesk geeft aan dat er een klacht wordt ingediend en dat er een bevestiging van de klacht opgestuurd zou worden. Nu een week later nog steeds niets gehoord of ontvangen.
Gewenste oplossing
Annuleren abonnement per direct. Ik heb geen bezwaar tegen het betalen van de gemaakte belkosten tot nu toe. Ik wil geen afkoop of alternatief.
