My complaint:

Ik heb op 29 mei een batterijlader gekocht (die overigens was afgeprijsd) van 7 euro. Het was het laatste exemplaar in de winkel dat overigens niet meer in d everpakking zat. Maar een vriendelijke(?) verkoper heeft mij geholpen en het apparaat in een doos gedaan en afgerekend met mij.
Vervolgens heb ik er enige tijd niet naar omgekeken omdat ik het apparaat nog niet nodig had.
Afgelopen week probeerde ik het apparaat uit. Wie schetst echter mijn verbazing toen ik constateerde dat het apparaat helemaal niets deed.
Vervolgens ging ik op 30 juni weer terug met het apparaat met de melding dat het direkt al vanaf het begin stuk was.
Toen ik bij de kassa stond (het was nogal druk) kreeg ik enkel de mededeling dat ik mij binnen een maand had moeten melden. (Er werd al helemaal niet gerept over eventuele garantie op het apparaat.) Toen ik hoorde dat ik te laat was (één dag nota bene!!!!) werd ik op dat moment zo verschrikkeliojk boos dat ik het apparaat voor de kassa keihard op de grond heb gesmeten om mijn woede te uiten. Ik ben nog nooit zo behandeld. Dit is werkelijk het schoolvoorbeeld van klantonvriendelijkheid!!! En over het algemeen ben ik niet boos te krijgen, maar dit was echt een uitzondering.

Gewenste oplossing

Vervanging van het apparaat of mijn geld terug (7 euro). Het gaat mij niet eens om het geld, maar om het principe. De kassiëre zal ongetwijfeld aardig zijn en misschien van mij zijn geschrokken (daarvoor dan mijn excuses), maar ik vond dit beneden alle peil.