My complaint:

1. In maart dit jaar liep mijn abonnement af en wilde ik van bellen en gebeld worden over op een I-phone. Op advies van de telefonische verkoper (naam bij T-mobile onbekend) een 1-jarige verleninging afgesloten. Gevraagd of een 2-jarige verlenging niet voordeliger was omdat het toestel dan gratis was. Antwoord NEE een 1-jarig abonnement is altijd goedkoper…. 250 euro betaald voor het toestel, maar T-mobile heeft voor Iphone’s GEEN sim only abonnementen dus betaal ik dubbel. Gebeld of er een oplossing bedacht kon worden, maar buiten de bedenktermijn van 14 dagen. Geen oren voor het feit dat ik verkeerd was voorgelicht.

2. Telefonische verkoper beweert dat belminuten en SMS onbeperkt bewaard blijven zoals vroeger bij Orange ook het geval was. Pertinent ONWAAR, ergens ver verstopt op de website staat dat dit slechts 2 maanden is.

Gewenste oplossing

Terugbetaling van het betaald bedrag voor de Iphone en daarvoor in de plaats een 2-jarig abonnement.
Onbeperkte geldigheid van SMS en belminuten, of omzetting an SMS naar dataminuten