My complaint:

mijn ouders hadden een DVD gekocht vervolgens kan de DVD speler niet meer opnemen, dus weer terug naar de winkel, moest een nieuw oog in. paar maanden later net buiten de garantie krijgt hij weer de zelfde problemen, erg vervelend dus weer terug naar de winkel, blijkt dat het oog weer stuk is en kan niet meer worden gemaakt bij de winkel en moet ie worden opgestuurd naar philips eindhoven. de kosten daarvoor komen op 270 euro erg veel naar mijn inzien. en ik vind het ook niet echt klantvriendelijk. deze dvd speler is gekocht bij videohome in den helder op de beatrixstraat
kosten voor de eerdere reparatie waren 45 euro, ook dit is weer een groot verschil.

Gewenste oplossing

ik ben tevreden als de dvd speler gewoon kosteloos weer wordt gemaakt, ik vind het vreemd dat een dvd speler zo snel al stuk gaat. mijn ouders zijn altijd er zuinig op hun spullen en verwacht ook enige klantvriendelijkheid.
ook de kosten voor reparatie verschillen erg veel vergeleken bij de eerdere reparatie.