My complaint:

Vorige week heb ik gebeld met de klantenservice om mijn simonly contract af te kopen. Ze zouden me een brief sturen en als ik die zou tekenen zou alles geregeld worden. Desbetreffende vrouw heeft een fout gemaakt en mijn nummer per direct uit de lucht gehaald waardoor ik al 3 dagen zonder telefoon/bereik zit, Na meermalen bellen wordt me steeds gezegd dat het ong 5 werkdagen gaat duren en dat ik maar moet afwachten!!!

Gewenste oplossing

Dat mijn nummer weer actief wordt, ik mijn nummerbehoud kan regelen met mijn nieuwe provider en dat de kosten voor het bellen naar de klantenservice (30ct/min) vergoed worden en dat het bedrag voor de afkoopsom veranderd wordt, HET IS PER SLOT VAN REKENING NIET MIJN FOUT!!!!