user-15149 on 05 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Post regelmatig te laat bezorgd, post helemaal niet bezorgd, stukken zoekgeraakt in de post. Ondanks mijn meldingen bij TNT blijft de dienstverlening van TNT de laatste 18 maanden bijzonder slecht.
Een algemene verbetering van de dienstverlening
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Message from PostNL
15 years ago - Beste msdtnt, Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer de bezorging van je post niet goed verloopt. Ik kan helaas niet achterhalen waarom deze post niet of te laat bij je is bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Ik heb je klacht doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij gaat dit met de bezorgers bespreken en zal de deze melding gebruiken om kwaliteit van de postbezorging op je adres te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik kan helaas niet achterhalen waarom deze post niet of te laat is bezorgd. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Ik heb de klacht doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij gaat dit met de bezorgers bespreken en zal deze melding gebruiken om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren.
