My complaint:

Sinds 24 mei 2010 heb ik een uitgebreid pakket voor televisie, internet en telefonie. Dit contract heb ik telefonisch genomen en toen is er niets vermeld over een verplichte automatische incasso. Als ik dat toen had geweten was ik nooit akkoord gegaan met het contract. Bij de klantenservice zegt men niets voor mij te kunnen doen en dat mijn pakketkorting hierdoor komt te vervallen.

Gewenste oplossing

Wanneer UPC mij een factuur stuurt met pakketkorting en ik deze zelf aan hen overmaak.