My complaint:

Er is in januari en februari premie van mijn rekening gehaald, dat had niet mogen gebeuren
omdat 4 januari mijn man is overleden en ik geen premie meer verschuldigd ben. Ik begrijp best dat er iets fout kan gaan maar vind wel dat er, na 3 keer bellen en mailen waar ik geen antwoord op krijg, en een half jaar verder dat de teveel betaalde premie terug gestort moet zijn.
Met vr. gr. A.Pronk- den Heijer

Gewenste oplossing

Per direct terug storten van de teveel betaalde premie.