My complaint:

Bestelling geplaatst en betaald op 15 juni 2010. Drie weken later nog steeds niets ontvangen. Diverse malen gebeld met de Klantenservice. Steeds bijzonder onbeschoft te woord gestaan (tot zelfs het neerleggen van de telefoon), op 1 uitzondering na. Deze dame constateerde dat het pakket inderdaad verdwenen was en heeft de bestelling opnieuw geplaatst. Vervolgens heb ik een mail gekregen, dat “mijn bestelling retour was ontvangen”. Ik geeft het nu maar op.

Gewenste oplossing

Zorgen voor een klantvriendelijke en deskundige Klantenservice.
Zorgen voor een email adres op de site en voor een gratis telefoonnummer voor het oplossen van problemen.