My complaint:

Ik ben al heel lang klant bij Gall&Gall en het is me nooit eerder opgevallen ( maar het zal vast wel vaker gebeurd zijn) dat ik bedonderd werd met hun aanbieding. Maar nu betrof het een wijn die ik vaak drink en viel het me dus wel op.
Wat is de situatie:
Ik koop vaak de Valdivieso Chardonnay 2009 van €5.99 per fles. Er is er ook nog één van 2008 van €7.99 per fles.
Tijdens de wilde wijn labeldagen was de aanbieding Valdivieso Chardonnay van 7.99 voor 4.79 en met labelkorting voor 4,31. Dus ik heb een doos laten halen, maar wat bleek??? HET WAS GEWOON DE 2009 (die van 5.99) EN NIET DE 2008 die normaal 7,99 kost.
In de winkel konden ze niets meer voor me doen: opdracht van het hoofdkantoor, neem maar contact met hen op als u klachten heeft zei de verkoopster. Nou, bij deze dus dien ik een klacht in. En het valt me vies (vandaar Vald i Vieso?) tegen dat Gall &Gall zo te werk gaan. Dat had ik niet verwacht eerlijk gezegd.

En het wordt nog beroerder: ik heb deze klacht twee keer via hun site naar hen verstuurd en ik heb geen enkele keer een reactie gehad.

Gewenste oplossing

minimaal een doos van 7.99 ( de echte) voor 4.79