user-15394 on 08 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag ontving ik een envelop van een penvriendin uit Australië. Helaas is voor de tweede keer op rij de envelop opengescheurd. De eerste keer waren de munten die erin zaten weggenomen, deze keer was ook de brief van meerdere pagina’s weg! Werkelijk belachelijk!
Terugbezorgen van de weggenomen brief en munten. Straf voor de veroorzaker van deze ellende.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Message from PostNL
15 years ago - Beste dtenda, Ik begrijp dat het niet prettig is om je post beschadigd te ontvangen vooral als (een deel van) de inhoud hieruit ontbreekt. Je hebt deze klacht ook al aan onze klantenservice doorgegeven. Zij hebben dit gemeld bij de bezorging omdat beschadigde zendingen horen te worden herverpakt. Dit is besproken met de bezorgers. Helaas kunnen we niet controleren waar dit poststuk beschadigd is geraakt of waar de inhoud is gebleven. Het gaat hierbij namelijk om briefpost waar geen administratie van wordt bijgehouden. Mijn excuses voor het ongemak wat je hierdoor hebt ondervonden. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klacht is ook al aan onze klantenservice doorgegeven. Zij hebben dit gemeld bij de bezorging omdat beschadigde zendingen horen te worden herverpakt. Dit is besproken met de bezorgers. Helaas kunnen we niet controleren waar dit poststuk beschadigd is geraakt of waar de inhoud is gebleven. Het gaat hierbij namelijk om briefpost waar geen administratie van wordt bijgehouden.
