My complaint:

Nou, we hebben upc voordeelpakket gekocht/aangevraagd. WE hoeven maar 45 à 60 euro te betalen maar we hebben steeds een rekening van 200+ euro. Terwijl we alleen binnen Nederland bellen wat gratis is. Dus kunnen jullie ons helpen en contact met ons nemenen spoedig mogelijk,

Vriendelijk groet Hayat.

Gewenste oplossing

Dat de rekening minder is gewoon de afgesproken bedrag 45 à 60 euro.