My complaint:

Mijn dochter bestelde 2 tickets voor John Mayer. Ze krijg via aangetekende post een envelop, maar daar zat (bij controle thuis) maar 1 kaartje in. Nu is het concert niet doorgegaan, maar vindt het bedrijf dat wij beide tickets moeten opsturen voor ze haar geld terug krijgt. Ze blijven zeggen dat ze er 2 verzonden hebben. Ze heeft veel meer geld betaald voor de tickets dan ze waard zijn (80 euro ipv 40 euro) en nu zou ze dus haar geld van één ticket niet terugkrijgen. We hebben bewijs van betaling! Verder zijn ze ook niet erg vriendelijk en oplossingsgericht in de mailwisseling.

Gewenste oplossing

Dat ze het geld voor beide tickets terugkrijgt.