My complaint:

Heb een game gekocht bij 12games en via Afterpay een rekening gekregen, was te laat met betalen en en op 23-12-2009 50 euro overgemaakt. Ik kreeg een brief van Lindorff met daarin de herinnering, hierop gekeken en bleek er een nummer te missen bij de betaalomschrijving (kenmerk). Wederom contact gehad en het uitgelegd en afgesproken een screenshot van de betaling te sturen en zo deden we dat. Vervolgens hoorden we weer 2 weken niets en kreeg ik een brief dat ze de stukken niet hebben ontvangen en ik 61,43 moet betalen! Maar ik heb wel degelijk verstuurd (bewijs van) en ik weer gebeld, mevrouw wist mij ineens te vertellen dat het niet om het spel nu gaat maar ik toen 7,50 euro te kort heb betaald en er kosten bij zijn gekomen na een aantal herinneringen en nu inmiddels 61,43 is!! Dat is onmogelijk want de discussie over tekort betalen is nooit gevoerd en ook heb ik nooit een brief gehad waarin staat dat ik te kort heb betaald? Mevrouw bleef beweren dat ik schrijven heb gehad en ik bleef dit ontkennen. Vervolgens hadden ze dan waarschijnlijk e-mails gestuurd (ook niet dus).Het begon over een niet ontvangen betaling en eindigde dus in een te kort betalen verhaal hmz heel vreemd? Ik ben bereidt het te kort betaalde te betalen maar niet die kosten van 59 euro voor de vakantiegelden van het Lindorffpersoneel. Ik heb in ieder geval gezegd ik ze wel voor de rechter zie dan.

Gewenste oplossing

Te kort betaalde betalen maar zonder die belachelijke kosten voor het vakantiegeld van het personeel van Lindorff