Complaint: voeding kapot

user-15461 on 09 July 2010 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hallo,
wij hebben op 21-05-2008 een samsung lcd tv gekocht bij de expert te brunssum.
nu gaat onze tv pas na 20 á 40 minuten aan..
elke keer hoor je tik tik tik tik..
wij hebben samsung gebeld en die zeiden dat de garantie verlopen is.
en dat dus de voeding kapot is.
zelf kost dit ons 279 euro.
en als we het laten maken hebben wij maar 90 dagen garantie.
ik ben het hier totaal niet mee eens!
wij verwachten dat de tv het jaren lang zou doen voor 1.549,00 euro!
wij krijgen alleen maar te horen dat de garantie verlopen is, en dat het ons 279 euro moet gaan kosten en klaar zijn ze ermee!
wat zou ik kunnen doen?
want 4 jaar geleden had ik ook een samsung tv een projectie tv, en daar was de garantie ook van verlopen en hun hebben ons toen een goed bod gedaan.
een nieuwe tv met een kleien bij betaling.
nu gaan ze er dus schofterig mee om vinden wij!

Gewenste oplossing

reparatie zonder kosten!

Message from

15 years ago - Ook ik heb dit probleem gehad. Garantie net verlopen; Zou mij ook max. 279 kosten. Lcd kostte 2092 euro ... Uiteindelijke reparatie kostte 235 euro. Waar ik me om erger is het feit dat er tijdens de garantieperiode ook al hetzelfde probleem voordeed. Eerst geen beeld/wel geluid. Vervolgens na twee jaar hetzelfde probleem. Om daarna van de reparateur te horen dat het allemaal verholpen zou zijn als de voeding vervangen zou worden. Hoe krom??? Jij als consument hebt echt geen poot om op te staan. Zie maar te bewijzen dat het probleem er al eerder was en dat het te wijten was aan de voeding. Bij dit model heb ik vernomen dat het nogal wat problemen had. Maar daar geeft Samsung noch Selectro enig antwoord op. Volgens de wet zou het moeten zijn dat de leverancier jou dan tegemoet moet komen. De economische levensduur van deze lcd-tv is 6 jaar. Onder coulance wordt het product door Samsung gerepareerd. Niks te verhalen op de winkelier. In mijn geval de helft van de kosten. Rare gang van zaken ... natuurlijk gaat elk product wel eens defect, maar van een voeding zou je wel verwachten dat het langer meegaat. Succes!!!

Message from

15 years ago - Nog één ding: Volgens de monteur van Selectro was het niet goed om de tv op te hangen. Omdat er te weinig ruimte was om de warmte af te voeren. Overal waar je gaat zie je lcd/led-tv's aan de muur !!!! Plus dat mn tv niet in de zon moest staan en ik het beter aan de andere kant van de kamer moest plaatsen. HOe gekker moet het worden?? Juist aan de andere kant van de kamer schijnt de zon ... :S Waar gaat het naartoe met de dienstverlening??

Message from

15 years ago - Bij mij was de voeding ook stuk. kosten volgens samsung € 200,00 ik heb de voeding eruit gehaald en naar een electonica winkeltje gebracht, deze heeft 6 elco's vervangen, hierna de voeding weer terug geplaatst en toestel werkt weer. kosten € 20,00 Je kunt het ook zelf als je een beetje handig bent. Het zijn de 6 elco's die op een rij staan boven aan de print de waarde = 1000 mu bij 9 volt. deze vervangen door 1000 mu 27 volt. en je hebt weer een nieuwe tv. succes

All complaints of