My complaint:

pakket internet plus bellen samengesteld op 15 april
snelheid 3-8 mb
eerste half jaar € 27.50
tweede half jaar € 42.50
Met een korting ineens van 90 euro voor onbeperkt bellen die ik betaal maar terug zou krijgen omdat bij het pakket ook hoorde ‘s avonds en weekend gratis bellen, maar dan bellen we nooit dus zouden wij de kosten van altijd onbeperkt bellen terug krijgen.
maar we hebben ze niet gehad.
vele keren contact gehad steeds beloven ze dat het goed komt want het is het gebruikelijke bedrag bij dat aanbod maar nu moest het naar de klantenreacties.
Dus nu hebben we niet ‘s avonds en weekend gratis bellen en geen 90 euro.

Gewenste oplossing

met 90 euro en nog wat voor alle moeite.