My complaint:

Op Springstreet.nl had ik op 28 maart Uggs besteld en betaald. Betaald via Ideal een bedrag van 145 euro.
Nadat de status van mijn order na een maand nog steeds op ‘PAID’ stond heb ik telefonisch en per mail contact gezocht. Ze zijn heel moeilijk bereikbaar.

Mijn Uggs waren volgens Steven (van de klantenservice maar hij zou heel goed ook de manager kunnen zijn) niet meer op voorraad.
Ik heb hem verteld dat ik dan van de koop afzie en graag mijn geld terug wil. Dit was geen probleem en het zou teruggestort worden. Zelfs een paar keer per mail bevestigd gekregen dat het binnen 5 werkdagen zou gebeuren. Zo ben ik dus 3 maanden lang aan het lijntje gehouden want tot op heden nog steeds niks terug.

Echt heel oneerlijk!!

Gewenste oplossing

geld terug