My complaint:

Ik heb op 14 Mei een basispakket gekocht om mijn mobiele telefoon in te verpakken en op te sturen naar Hi ter reparatie. Ik heb een pakketnummer ontvangen en daarmee zou ik track & trace moeten kunnen doen. Nu is het zo dat mijn pakket naar een antwoord nummer opgestuurd moest worden en daar kan track & trace niks mee??!! Het pakket is nog steeds spoorloos en TNT helpt dus niet verder omdat ze het nummer niet in hun systeem hebben, maar ik heb nog steeds het ontvangst bewijs dat dat wel zo is!

Gewenste oplossing

Mijn pakket met inhoud boven water komt, of mijn inhoud van het basispakket word vergoed!