My complaint:

Ik had een sim only abonnement dat in mei afliep, ik moest 2 maanden van te voren verlengen of opzeggen ik heb dit op 8 februari gedaan, dus 3 maanden van te voren, ik heb een contract gekregen dus dacht ik niets aan de hand, de rekening komt er is geen sim only abonnement maar een gewoon abonnement berekend.
Gebeld,28/6 ik zou binnen 3 werkdagen wat horen, gebeld op 5 juli, klacht in behandeling, gebeld 9 juli klacht in behandeling. Op 10 juli een e mail dat ze helaas de klacht niet binnen 10 dagen kunnen behandelen maar dat ik binnen 10 werkdagen bericht ontvang.

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn contract in orde wordt gemaakt en mijn teveel betaalde abonnementskosten , en mijn telefoonkosten terug (inmiddels bij elkaar 33 minuten gebeld) en excuses.