My complaint:

Ik belde voor het aanzetten van een sms verdubbelaar. de medewerkster aan de andere kant van de lijn probeerde me een sms bundel aan te smeren. dit heb ik gewijgerd. 4 dagen erna heb ik opgebeld of mijn verdubbelaar aan stond. ik kreeg te horen dat niets verwerkt was.
daarna kreeg ik een sms dat de verdubbelaar aan stond en de sms bundel aan en weer uitgezet was. toen heb ik wederom gebeld om te vragen dat ik hiervoor niet hoefde te betalen, voor hun fout van het aan en uitzetten van de niet gevraagde sms-bundel.
tot mijn verbazing moet ik nu de smsbundel betalen en staatv deze gewoon aan zonder dat ik dat wil!!!!! ik ben zeer teleurgesteld in Hi en ga ze morgen hierop wijzen!!!!!

Gewenste oplossing

Geld terug en een maand lang graties abonnement