My complaint:

Wehkamp komt de afspraak niet na wat betreft levering. Ze geven aan dat je een voorkeur kunt aangeven voor levering, dus heb ik dat gedaan. Ik ben de hele dag thuis gebleven, maar geen artikel dat werd aangeboden. NU geven ze aan dat het is verzonden. Ik heb geen 3S verzendcode ontvangen noch bericht van de TNT. Niets is te traceren dus.

Gewenste oplossing

3S verzendcode laten doorgeven door Wehkamp, zodat ik bij TNT post allereerst kan achterhalen of het artikel is afgeleverd en indien het geval waar het artikel is. Compensatie voor het niet nakomen van de afspraak. Korting dus geven, zoals alle webwinkels dat doen bij onvoorziene problemen, buiten de schuld om van de klant.

Als het een lost in mail is( dus zoekgeraakt artikel) dan openstaande factuur ongedaan maken en artikel annuleren.

Als met geen passende oplossing komen, zijn ze mij als klant kwijt en neem ik juridische stappen tegen wanprestaties.

Ze reageren niet op klachtenmails, brieven, gewone mails, de klantenservice is niet te bereiken. Zeer slechte service dus!