My complaint:

ik ben al erg lang bezig om met nuon te kijken wat er nu allemaal mis is.ik kreeg toen ik nog bij nuon zat torenhoge afrekeningen en moest erg veel in de maand betalen aan voorschot.ik heb betalingen gedaan die nuon achteraf niet kon terug vinden. ik ben afgesloten onterrecht en weer in gevecht gegaan toen weer aangesloten en dat zo nog een x of 3.toen ik voor het laatst weer werdt opgebeld om een afspraak te maken om aan te sluiten heb ik gevraagt wat er nu precies openstaat omdat ik het niet meer kon volgen,er werdt toen gezegt door medewerker van nuon dat saldo op 0 staat en er netjes is betaald.nog geen korte tijd later ongeveer een week of 3 ligt er een kaart in de bus van nuon dat ik een bedrag moest betalen van op een 3500 euro,ik ben meteen op aanraden van iemand naar de klantenkamer in arnhem gegaan wat ik niet eens wist dat dat bestond.daar is een medewerker van nuon aan de slag gegaan met uitzoeken,zij komt terug met het verhaal dat er veel kosten op zijn gekomen maar die zij er af heeft gehaald en er dan een bedrag overbleef van ongeveer 2200 euro,deze zouden wij moeten betalen,zelfs zij kon niet goed zien en vinden waar het precies van was van welke maanden enz enz en vondt het een grote rommel en zag ook dat ik al vele malen gebeld had en van alles en nog wat maar nooit geen responce terug ook niet op mijn mails die ik allemaal nog heb.er werdt verzocht om alsnog dan wel deze betaling te voldoen zonder de extra kosten want die had zij eraf gehaald.wij waren er nog steeds niet mee eens ook om het feit wij van 2004 tot 2007 in schuldsanering gezeten hebben en betalingen die erna zijn gedaan heeft de nuon gewoon verrekent met betalingen in die perioden wat dus zwaar onterrecht is geweest want dat mag niet.alsnog moesten wij toch de betaling van ongeveer 2300 voldoen met een regeling waar wij toen maar mee akkoord zijn gegaan bang dat we anders nog meer problemen zouden krijgen.er zou vanaf december de eerste afschrijving gedaan worden dat is ook gelukt en ook in januari maar dan in februari mislukt de afschrijving en maart ook waar wij niets aan kunnen doen er stond voldoende saldo op maar er werdt niets afgeschreven of weer terug geboekt.ik ben meteen gaan bellen weer om te vragen hoe dit kan en of ik het alsnog zelf via telebankieren moet overmaken maar ook hier krijg ik geen antwoord op,het enige wat ik te horen kreeg was dat het kon komen doordat ik niet meer in systeem stond (erg vaag allemaal)
maar nu zitten we dus sinds april bij woonernergie en dat bevalt ons prima omdat ik er met nuon gewoonweg niet meer uitkom en de sevice ook nul ,nul is.het rare is dat wij nog steeds rekeningen krijgen van de maand mei juni nu juli weer en een brief afgelopen week van tarief verhoging en we zitten niet meer bij hen hoe kan dat dan.vorige week kwam er een kaart in de bus dat ik ineens op een 5200 euro moet betalen zo niet dan kan de deurwaarder komen en beslag gaan leggen op inboedel of loon.hoe kan het nu zo zijn dat in januari ook als is het nog steeds onterrecht 2300 euro was en vervolgens een 5 maanden later op 5200 euro.dit kan gewoonweg niet.nogmaals ik probeer al maanden met nuon contact te krijgen maar tot de dag van vandaag helemaal niets.
niet om zielig tedoen maar ik slaap niet meer heb geen eetlust meer en ben bang dat ik straks door de druk weer een herseninfarkt krijg wat ik in het verleden al heb gehad niet door nuon natuurlijk maar wel door grote stress en wil dit niet nog een x daar ben ik nog te jong voor en met gezin met kind.nogmaals ik rpobeer eruit te komen met hen maar zij schijnbaar niet met mij ze reageren nergens op maar dreigen wel met betalen of afsluiten etc etc en dat trek ik niet meer.ik heb hier zoveel liggen aan papieren waarin staat van nuon dat ik weer aangesloten wordt of waarin staat dat alles betaald is mailtjes die ik allemaal opgeslagen heb hoe vaak ik al gestuurt heb.schriftelijke brieven etc etc.waarom kan er niemand het nakijken en met mij samen zien hoe of wat.

Gewenste oplossing

dat het goed wordt nagekeken.en als er nog iets is wat openstaat er een regeling mee getroffen kan worden.ik ben al bezig met advocaat te regelen omdat ik een juridische heb laten bekijken en zij ook zeggen dit is een grote rommel en je wordt onterrecht benadert.laat er maar een rechtzaak van maken zeggen zij dan.dus ik ben aan het regelen voor advocaat omdat ik anders niet meer weet hoe of wat.ik wil er graag met nuon zelf uitkomen maar dat gaat helaas niet schijnbaar.