My complaint:

Als je mijn vorige klacht bekijkt zie je dat ik al behoorlijk wat gezeik heb gehad. Niet alleen ben ik ondertussen (ja ik heb het nageteld) 230 euro kwijt aan het telefoneren met hun..Maar ook zijn de problemen nog niet eens opgelost en deze lopen nu al een jaar. Upc stuurt vrolijk een mail dat ze contact met me hebben gehad, maar contact heb ik nog steeds niet gehad sinds ik de vorige klacht heb gepost. Natuurlijk zet geen enkele callcenter medewerker op het systeem dat ik mijn vaste nummer niet gebruik.. dat ik op vakantie ben. (terwijl ik dit expliciet heb aangegeven om te voorkomen dat het mis zou lopen) En ze liegen ook nog eens over de vergoeding, aangezien ik eigenlijk 2 complete maandfacturen kwijtgescholden zou krijgen (wat neer komt op 140 euro, wat dus niet eens mijn telefoonkosten dekt, laat staan de energie die ik erin gestoken heb maar het allebelangrijkste dat ik geen gebruik heb kunnen maken van het product dat ze horen te leveren)

Zoals je kunt begrijpen ben ik er volledig klaar mee, en ik hoop ten zeerste dat ik snel bericht krijg van UPC om dit alles op te lossen..

Gewenste oplossing

Dat er contact met mij opgenomen wordt, en dat ik niet weer aan de telefoon moet gaan hangen (op mijn kosten) terwijl zij degenen zijn die het product niet leveren.. Ik wil een tegemoetkoming zien voor alles wat de problemen met zich mee hebben gebracht..