My complaint:

een koffer bleek op Beijing op 11 juni KL 897 niet te zijn megekomen. Daar wij de zelfde dag door gereist zijn naar Ulan Batar en vandaar door de binnenlanden in, moest koffer nagezonden worden. Het heeft de lokale reisagent zeer veel moeite gekost te zorgen dat wij uiteindelijk op 15 juni onze koffer terug kregen.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de kosten gemaakt om de koffer terug te krijgen
Dit is $ 150,- geweest voor de agent.