My complaint:

de melding van de klacht kost de klant geld, het probleem ligt bij UPC zoals ze erkennen en de klant moet actief worden om de kosten te verhalen, maar waar en hoe?

Gewenste oplossing

– een zeer toegankelijke online meldingsmogelijkheid voor klachten
– een zeer toegankelijke online meldingsmogelijkheid voor afmelding van de klacht
– een zeer toegankelijke online vergoedingsmogelijkheid voor de gemaakte kosten ( telefoon kosten en kostenvergoeding niet geleverde diensten)