My complaint:

Ik heb op 13 mei jl. uit het krantje van Karwei aangeschaft: terrasoverkapping/terrasmarkies twv € 169.00. Ik heb bij de aanschaf duidelijk gevraagd of deze tegen de wind kan, omdat hij bij ons in een redelijk open ruimte staat. Geen probleem werd er gezegd, dus daarom tot aanschaf overgegaan. Zaterdagavond jl. was er een flinke regenbui + wind, en toen is de overkapping/markies volledig stuk gewaaid: afgebroken, gescheurd etc. Volgens Karwei Oisterwijk is dit volledig mijn eigen schuld: met zo’n weersvoorspelling zou ik volgens de mevrouw van klantenservice (zij deed deze naam totaal geen eer aan!) steeds de volledige overkapping/markies moeten afbreken en binnenhalen! Bij een losse parasol snap ik dat, maar het kan volgens mij niet de bedoeling zijn dat ik dit artikel steeds moet afbreken als ik denk dat het iets of wat hard zal gaan waaien.
Verder vind ik het erg slecht dat er werkelijk nergens een e-mail adres van Karwei te vinden is, waar ik mijn klacht kan neerleggen.

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming gehele/gedeeltelijke kosten, omdat ik nauwelijks 2 maanden heb kunnen genieten van overkapping/markies. Ik vind ook dat ik in Oisterwijk niet netjes werd behandeld: er werd totaal geen moeite gedaan om mij nog enigszins tevreden te stellen en alles was volledig mijn eigen schuld. Ik vind echter dat ik verkeerd ben geinformeerd. Al zouden ze maar met een tegoedbon o.i.d. komen, dan was ik misschien nog tevreden geweest. Nu dus totaal niet.