My complaint:

mijn klacht is dat ik mijn mobiel 10 weken kwijt ben geweest en nu heb ik gister mijn mobiel weer opgehaald en toen werd ik gebeld door iemand en diegene verstond mij niet dus nou doet de microfoon het niet ik wordt wel boos omdat ik hem al 10 weken kwijt ben geweest en nu misschien binnenkort weer want het kost me iedere keer weer geld dus jullie moeten voortaan eerst de mobielen controleren voordat jullie ze aan iemand gaan geven

Gewenste oplossing

dat ik wel een nieuwe heb gekregen