My complaint:

Ik heb naar studieplan een mail gestuurd met de volgende vraag: Wanneer krijg ik het beloofde gratis keyboard thuis gestuurd? Want aan die cursus heb ik natuurlijk niets als ik dat Keyboard niet heb. In de informatie in het pakket zitten tegenstrijdigheden. Zelf geld moeten overmaken, automatische incasso??? wat is het nu??

Gewenste oplossing

Dat ze in ieder geval sneller reageren (ik vind 2 a 3 werkdagen schappelijk) op mijn bericht. En uiteraard wil ik zo spoedig mogelijk mijn keyboard ontvangen