My complaint:

KPN is erg traag met het verhelpen van storingen. In het weekend van 10-11 juli gaat HDSL kast stuk (onweer). Vanaf maandag 12 juli proberen wij afspraak met monteur te krijgen. Worden van kastje naar de muur gestuurd. Na heel lang bellen en wachten wordt een afspraak voor vrijdag gemaakt. Voor een bedrijf waarin 70 personen werkzaam zijn is dat schandalig. Woensdag 14 juli weer gebeld (door directeur) nu blijkt dat ze ‘s middags komen. Storing is binnen 5 minuten verholpen.

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming in de kosten die zijn gemaakt. Geen rekening voor vervangen HDSL kast.