My complaint:

Mijn schoonmoeder is vanwege ziekte al 3 jaar niet meer thuis. Nuon heeft geadviseerd om haar maandbedrag te verlagen. Zij betaald nu 90 euro maar zij is er nooit. Zij kreeg opeens een een jaarafrekening om nog even 900 euro te bij te betalen. We hebben gas en electra doorgegeven en volgens nuon klopt het. Hoe kan dit ze is de hele jaar niet in dat huis geweest? Ook uitgelegd dat zij maar een klein aowtje heeft en niet in 1 keer kan betalen.Werd doorgezonden naar incassobureau en we moesten in bezwaar gaan en tot op heden hebben wij daar geen reactie opgehad, nu is het doorgezonden naar de incasseerder die wil afsluiten. We hebben daarvoor meerdere malen kontakt gehad en ze hebben aangegeven dat de incasseerder mij zal bellen om het verhaal aan te horen, ook dat is niet gebeurd.

Gewenste oplossing

Uitzoeken tot de bodem, hoe het kan dat iemand jaren niet meer woont en toch zoveel moet nabetalen. buiten het feit dat zij niet eens service verlenen aan een hoogbejaarde vrouwtje.