My complaint:
Een jaar lang had ik een trage verbinding waardoor ik niet normaal kon internetten en televisie kijken.
binnen een jaar heb ik zeker wel 20 keer naar tele2 gebeld om het op te lossen maar niks werd serieus genomen.
Ik heb gevraagd om een monteur te sturen zodat hij het probleem kon verhelpen dat wouden ze niet want volgens het bedrijf lag het aan de pc en de afstand van de centrale.
er wordt gezegd dat je TM 20MB kan verwachten.
Nou wilde ik niet eens 20 mb maar 10 zou ook goed zijn.
Ik kreeg een verbinding van 7 mb.!!!!
na een jaar heb ik het contract verbroken en ik zou naar een ander provider gaan.
In de week dat ik het opgezegd heb heb ik besloten om te verhuizen naar het buitenland.
Daardoor heb ik weer naar tele2 gebeld om te vertellen dat ik toch nog bij ze blijf omdat ik binnenkort naar het buitenland ga verhuizen.
Ik heb gevraagd om mijn verbinding te behouden.
een dag later werd me bevestigd dat me anullulering geanulleerd werd.
Ik werd op de zelfde dag 3 keer terug gebeld om het te bevestigen en dat ze allerlei tests zouden voeren om te kijken of ze het maximale uit de verbinding konden halen.
op 12 juli werd me verbinding TOCH verbroken.
En deze keer was het niet alleen het internet maar ook de telefonie en de tv.
Ik weer voor de 30ste keer gebeld en werd me verteld dat er een storing is bij kpn.
Na een hele verhaal en excuses hebben ze gezegd dat het binnen 3 dagen het zou verholpen worden en dat ik gecompenseerd wordt met een maand gratis abbonement.
ala we waren 3 dagen verder en ik had nog niks.ik weer bellen en weer hadden ze me teleur gesteld.ze zeiden dat de monteurs van de KPN nog niet aan toe waren om het probleem op te lossen!!! En dat er TOCH een fout zat bij de centrale!(dus 1 jaar lang had ik trage snelheid omdat de centrale een storing had).
En tot de dag van vandaag en natuurlijk na vele beletjes op hun 0900 nummer via mijn mobiel is er nog niks opgelost.
we zitten onderand op 16 juli 2010.
Graag zou ik een oplossing willen van jullie
want ik ben maar 1 mens tegen een maffia bedrijf die duizende mensen heeft!!!
Gewenste oplossing
ik zou zowieso me verbinding terug willen(klinkt logisch)
en natuurlijk hun fouten erkennen van de afgelopen jaar en dat ze me compenseren voor 1 jaar lang omdat ik een lage snelheid had!!
